1、我需要具备怎样的条件才可以进行举报?
  在举报规则中规定:首先,直接从网易公司进货的经销商才能获得举报资格;其次,举报涉及双方都应该在同一省内;最后,举报方需要达到本地消耗率要求而且上季度未有处罚记录。

2、在哪里进行举报?怎么举报?
  请使用您的esales帐号登陆网易经销商服务专区
  在左侧“我要提问”中点击“违规举报”后,在空格处填写相应的内容即可。
  请务必详细填写举报对象的相关信息以及上传相关有效证据。

3、什么样的证据才可以算有效?
  证据的形式包括:发票、录像、录音、聊天记录、截图、传单、发货清单等,可以描述经销商低价出货行为的证据。上传之前请打包压缩为.rar或者.zip文件,文件大小请勿超过2M。

4、我举报以后会不会对我产生不利?
  网易公司承诺,举报人的所有信息均只有价格监督组的工作人员可以接触到,不会透露任何举报人相关信息。请大家放心。

5、我反映的情况什么时候可以得到答复?
  我们的处罚名单是每季度公布一次,但一个季度内,对于情况反映频率高的经销商会及时采取电话沟通的形式,若沟通后仍未整改,将会阶段性取消经销商资格,以及时保持当地市场价格的稳定。
  你的反馈情况,我们将会在两周内处理,请您关注本网站的每月公告,感谢您的支持!

6、有人恶意举报我怎么办?
  请您不要担心这种情况的发生。首先,我们要求提供相应可信的证据;其次,我们会通过第三方确认真伪;最后,我们会及时跟被举报人进行沟通。
  我们希望能够维持稳定的市场价格,而不是以处罚为目的的。

7、举报次数怎么算?
  我们会在系统中设置筛选条件。同一帐号的多次举报仅算一次;同一经销商的多个帐号算一次;关联公司、各地办事处、分公司的多次举报算一次;前一季度惩罚的经销商本季度将失去举报他人的机会。

8、关联公司如何定义?
  所谓关联公司,是指相互之间存在关联关系的公司。关联关系,则是指公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员与其直接或者间接控制的企业之间的关系,以及可能导致公司利益转移的其他关系。

9、有信誉的经销商能享受到什么样的更紧密的合作?
  目前我们所提供的服务分为售后服务和助销支持。售后服务是提供给实体卡刮花等由于点卡制作质量而导致的问题,是基本的服务项目。除此以外,还会发生虚拟卡错充帐户等由于经销商误操作而产生的损失,我们将此类额外的服务称为助销支持,需要收取一定的费用。我们即将针对信誉情况良好的经销商,提供不同额度的虚拟卡错充扣点、提取卡密权限、平台接口功能使用权以及将逐步开放的其他支持性服务功能。

10、暂时性取消合作资格之后,如何才能恢复?
  暂时性取消合作资格是对发生违规销售行为的经销商的一种处罚措施,被处罚的经销商在一定时期内将无法向网易公司直接进卡,处罚期过后将自动恢复合作资格,但仍将对该经销商的行为进行重点监控。

11、跨省窜货的就不能举报了吗?
  对于将点卡销售到外省的经销商,本地消耗率会因此而下降,从而直接减少获得的返点数量,或根本达不到返点标准线而失去返点。此类情况直接由返点计算方式来直接进行约束。

12、定时进行一次沟通、季度末另外进行一次排序,是不是说如果某经销商两周沟通后整改了,但是由于第一次举报的人太多,还是有可能被取消返点?
  是的。如果第一次举报的总人数到季度末,仍然信誉度排名倒数1%的话,说明那位经销商的低价行为产生了极其恶劣的影响,他必须为失信于省内所有经销商和网易公司而负责。

13、举报以后网易的处理流程是怎么样的?