国庆期间经销商售后处理指南

尊敬的经销商朋友:
    国庆节（2008年9月29日-10月5日）期间，网易经销商服务中心将放假七天，为保障广大经销商朋友销售业务的正常进行， 如您在销售时遇到相关问题，您可通过登陆“经销商服务专区”提交问题咨询，我们将会安排工作人员给予您及时的帮助。 详情安排如下：

【国庆期间处理业务】
1、 在线卡【对游戏帐号进行充值】、实体卡、声讯卡在销售过程中，如出现点卡被盗现象，请立即登陆经销商服务专区提交报失申请，目前只向已完成经销商通行证认证的客户开放。点击查看“经销商服务专区操作指南”。

2、 在线卡【点数卡交易游戏币】销售过程中，如出现充错卡、被盗卡现象，可直接通过网易经销商销售专区的【失卡处理申请】功能在线提交报失。点击查看：屏蔽服务说明

3、 因受国庆假期期间物流高峰影响，部分经销商的实体卡订单会延迟到货。如国庆期间收到的实体卡未激活，请登陆经销商服务专区选择“网易充值一卡通”下的“一卡通其他问题咨询”提交激活申请（标题请注明：实体卡激活）。

备注：国庆期间不受理转错点卡业务，请各位经销商谨慎处理点卡转帐，避免经济损失。

【系统使用说明】
　　国庆假期期间，网络访问如遇高峰期，可能出现网络延迟现象，请按以下说明完成操作：
1、若您在使用网易经销商销售专区时，出现短时间内无法登陆、充值或转账的情况，请稍等一段时间后再尝试操作。

2、若通过网易经销商销售专区进行充值操作后，发现未即时到帐，通常为网络延迟所致，请耐心等待，不要重复充值，以免造成不必要的损失。

3、若您使用的销售平台是通过第三方充值平台接口进行的，如遇到无法充值的情况，请立即联系第三方充值平台的客服人员或技术人员进行解决。以下是各第三方充值平台客服联系电话：