“实体卡换货”自助提交功能上线通知

尊敬的经销商朋友：
　　为向您提供更加优质的服务，“网易充值一卡通销售”系统、“战网一卡通销售”系统于2009年12月16日推出“实体卡换货”自助提交申请功能。详细换货处理规则如下：

【换货对象】
　　直接从网易订购实体卡的经销商，可提交换货申请。
　　
【换货条件】
　　网易公司对由认证经销商提出换货申请并同时符合以下条件的实体卡提供换货服务：
　　　　(1)实体卡未充值；
　　　　(2)实体卡未过有效期；
　　　　(3)网易公司收到换货申请时，离点卡有效期截止日期30日以上45日以下；
　　　　(4)实体卡无破损；
　　请认证经销商将符合上述换货条件的点卡在离实体卡有效期截止日期20日前寄送网易公司，以网易公司收到的日期为准。如网易公司收到实体卡时离该实体卡有效期截止日期已少于20日的，网易公司不予提供换货服务。
　　对于不满足以上条件的实体卡，网易公司不提供换货服务。
　　网易公司对已售出的虚拟点数、虚拟卡密不提供换货服务，请您留意虚拟点数、虚拟卡密的库存有效期，并及时进行销售，以避免不必要的经济损失。

【换货手续费说明】
　　实体卡换货手续费计算规则为：成功换货50张内收取1张同面值的实体卡作为手续费；成功换货50张以上，每增加50张以内多收取一张同面值作为手续费（具体数量见下表）。

成功货数量（张）	手续费（张）	面值
1－50	1	同换货点卡面值
51－100	2	同换货点卡面值
101－150	3	同换货点卡面值
如此类推	如此类推	同换货点卡面值

　　例如：某经销商成功换货150点普通实体卡60张，300点密保卡20张，则换货手续费用=2张150点+1张300点，最终经销商可以获得的补卡为：58张150点普通实体卡和19张300点密保卡。

【操作指引】
　　请点击查看常见问题：网易充值一卡通如何申请换货？、战网一卡通如何申请换货？

网易互动娱乐有限公司
经销商服务中心
2009年12月16日