问：网易经销商销售专区是什么？
答：网易经销商销售专区，是网易公司为经销商免费提供的进行网易充值一卡通的订购、转帐、充值、库存管理、查询等操作的系统。登陆网址为：http://esales.163.com。网易经销商销售专区能大大减低区域性的限制，并且在最短时间内能达成交易，保障经销商与客户之间双方的利益。
网易经销商销售专区，向网易经销商提供了60、100、150、200、300、500点的多种面值的网易充值一卡通，让经销商可以随时购买网易点卡。经销商可根据玩家需求灵活选择点卡的用途：为网易通行证充值点数；或者是在游戏中寄售点卡，交易游戏货币；提取虚拟卡卡号和密码。
经销商篇
问：如何申请成为ESales网易在销直充系统经销商，并向网易公司订货？
- 直接点击"网易经销商通行证申请"，按页面文字提示的内容完成经销商申请流程，并等待网易公司审核通过资格认证。
- 通过实名制认证后，经销商则可登陆网易经销商销售专区向网易公司订货。使用网上支付的经销商可以直接在系统中完成订货。使用银行汇款的经销商需要在汇款后登陆网易经销商销售专区填写网络订单。
- 网易公司财务人员在确认经销商的汇款到帐时，销售人员会安排发送网易充值一卡通。
问：注册ESales在线直充系统经销商帐号时，需要注意哪些地方？
答：经销商注册过程中，必须如实填入经销商资料。成功注册的经销商资料，将会是经销商在网易经销商销售专区中唯一标识的资料，并作为网易经销商销售专区等各种操作权限的申请依据。
- 选择一个便于记忆的“经销商帐号”；
- 谨慎选择“经销商帐号的密码”（不要选择生日、电话号码、车牌等）。密码必须是6-20位的英文或数字，以及各种英文标点符号。
- 谨慎填写“密码提示问题和答案”以及“找回经销商密码的邮箱”。此部分资料是作为"密码取回"的唯一凭证,不可再次修改!
问：经销商在销售点卡的过程中，遇到点卡被盗、错充等情况该如何处理？
答：
- 如在销售在线直充卡交易游戏币时，出现错充或多充的情况，可登陆Esales系统，使用“点卡操作”下的【失卡处理申请】，按页面提示提交相关信息。
- 如在销售在线直充卡充值游戏帐号时，出现被盗、错冲等的情况，已认证的经销商请登陆经销商服务专区，点击“网易充值一卡通”下的【在线卡被盗充值报失】，按页面提示提交资料。现只接受帐号被盗冲值报失。如未认证用户，请联系上级经销商协助处理，或完成认证后提交报失申请。
详情请查看系统公告：http://esales.163.com/news/2007/6/26/209_179412.html - 如在销售实体卡时，出现点卡丢失的情况，请使用直接订货的经销商帐号，登陆经销商服务专区，点击“网易充值一卡通”下的【实体卡报失】按页面提示提交资料。目前只受理直接订购帐号的实体卡报失申请。非直接订购的经销商，请联系上级经销商协助提交。
问：经销商帐户如果出现密码丢失的情况，应该如何处理？
答：经销商帐户如遇到密码丢失的情况，请按《经销商通行证帐号密码服务指南》提供的方式进行操作。
问：网易玩家在经销商购买了在线直充卡，并要求给网易通行证充值点数后，发现点数没有成功充值到通行证上，经销商工作人员应该处理？
答：出现了这情况后，可采取以下两个处理方式：
- 查询“充值记录”，检查是否正确输入网易玩家的“通行证帐号”；
- 查询“充值记录”，检查选择了哪种充值方式：“充值网易通行证点数”还是“充值到游戏中交易游戏货币”。如果工作人员选择“充值到游戏中交易游戏货币”，就不能在玩家的通行证上查询到新充值的点数了。
[小提示：网易游戏玩家、工作人员可登陆“网易充值一卡通充值查询中心”（http://pay.163.com）查询“消费明细”。]
问：网易玩家在经销商购买了在线直充卡，并要求充值到游戏中交易游戏货币后，发现在游戏中没有找到可出售的点卡？
答：出现了这情况后，可采取以下两个处理方式：
- 查询“充值记录”，检查是否正确输入网易玩家的“通行证帐号”；
- 查询“充值记录”，检查选择了哪种充值方式：“充值网易通行证点数”还是“充值到游戏中交易游戏货币”。如果工作人员选择“充值网易通行证点数”，那么玩家就不能在游戏中找到可出售的点卡了。
[小提示：网易游戏玩家、工作人员可登陆“网易充值一卡通充值查询中心”（http://pay.163.com）查询“消费明细”。]
问：经销商账号可登录http://crm.163.com，但登录http://esales.163.com 提示密码错误。经销商该如何处理？
- 产生这个问题的主要原因是用户IE浏览器安全级别设置为“高”，高级别的设置禁用了JavaScript。解决办法：请将您的IE浏览器安全级别改为中等，并且重新打开新的IE浏览器，即可成功登录。
- 如果更改安全级别后问题仍未解决，请致电网易充值一卡通销售服务电话：020－85106900*1。谢谢！