【春节期间处理业务】
1、 在线卡【对游戏帐号进行充值】、实体卡、虚拟卡、声讯卡在销售过程中，出现错充卡、被盗卡现象，请立即登陆经销商服务专区提交报失申请，目前只向已完成经销商通行证认证的客户开放。点击查看“经销商服务专区操作指南”。
2、 在线卡【点数卡交易游戏币】销售过程中，出现充错卡、被盗卡现象，可直接通过网易经销商销售专区的【失卡处理申请】功能在线提交报失。点击查看“操作说明”。
备注：春节期间不受理转错点卡业务，请各位经销商谨慎处理点卡转帐，避免经济损失。

【温馨提示】
1、如果在使用“网上支付”功能的过程中遇到问题，解决办法如下：
使用工商银行卡用户，请致电工商银行24小时客服电话95588进行查询处理。
使用农业银行卡用户，请致电农业银行24小时客服电话95599进行查询处理。
使用其他银行卡用户，请致电银联网上电子支付24小时客服电话021-52504520进行查询处理。
2、售后服务支持只能解决问题，不能根治安全问题。再次提醒各位经销商，注意对自己的经销商通行证帐号、密码进行保密，避免帐号被盗！

【春节期间售后服务值班时间及联系方式】
1、 值班时间：2007年2月16日～2月26日 10：00～17：00
2、 联系方式：经销商服务专区

网易互动娱乐有限公司
经销商服务中心
2007年2月8日