虚拟卡密如何报失

【申请对象】

直接从网易订货的经销商，才可向网易提出屏蔽申请。

【申请条件】
　　　虚拟卡密屏蔽申请条件：
　　　　　1、经销商在提取卡密后，发生点卡被盗情况时，可向网易提出虚拟卡密屏蔽申请。
　　　　　2、申请卡密屏蔽时，经销商需向网易提供公安局协查函或者立案证明。

【屏蔽手续费说明】
　　　虚拟卡密手续费计算规则为：成功屏蔽50张卡内收取1张同类型同面值的点卡作为手续费；成功屏蔽50张以上，每增加50张以内多收取一张同类型同面值作为手续费（具体数量见下表）。

成功屏蔽数量（张）	手续费（张）	面值
1－50	1	同屏蔽点卡面值
51－100	2	同屏蔽点卡面值
101－150	3	同屏蔽点卡面值
如此类推	如此类推	同屏蔽点卡面值

　　例如：某经销商成功屏蔽150点卡密60张，300点卡密20张，则屏蔽费用=2张150点+1张300点，最终经销商可以获得的补卡为：58张150点卡密和19张300点卡密。

【操作方法】

1、登陆网易经销商销售专区——“网易充值一卡通销售”系统。

2、点击“售后管理”下的“虚拟卡密屏蔽”功能。

 

3、按页面提示提交需要屏蔽的卡号、选择屏蔽原因并描述事件的经过、阅读并确认权责声明后，即可提交屏蔽申请。
　 如虚拟卡密屏蔽，则需传真当地公安局开具的协查函或者立案证明至020-85105608。

4、提交成功后，工作人员将尽快处理您的屏蔽申请。您可通过“售后管理”——“屏蔽记录”功能，查看处理情况。