“春节”期间经销商售后处理指南

尊敬的经销商朋友：

　　春节假期期间，为保障您的销售业务正常开展，网易经销商服务中心节日期间提供售后服务。如遇到问题，您可通过“经销商服务专区”提交处理申请，我们将跟进处理。具体安排如下：

一、业务处理说明

业务名称	受理范围	操作指引
查询充值	查询卡密卡充值情况	《网易充值一卡通充值查询》
报失点卡	网易充值一卡通虚拟点数、卡密被盗	《虚拟点数报失》、《实体卡及虚拟卡密报失》

 

上述功能仅向已完成经销商通行证认证的经销商开放。　　

二、系统使用说明
　　假期期间，网络访问如遇高峰期，可能出现网络延迟现象，请按以下说明完成操作：
　　1、如在使用网易经销商销售专区时，出现短时间内无法登录充值或转帐的情况，请稍等一段时间后再操作。

 

　　3、如通过第三方充值平台接口，遇到无法充值的情况，请立即联系第三方充值平台的客服人员或技术人员进行解决。

三、温馨提醒
　　1、请各位经销商注意对自己的经销商通行证帐号、密码进行保密，避免帐号被盗！
　　2、假期期间，网易经销商服务中心将暂停电话咨询服务。

 网易经销商服务中心