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实体卡/虚拟卡密如何报失

【申请对象直接从网易订货的经销商,才可向网易提出屏蔽申请。

申请条件】
   实体卡屏蔽申请条件:
     经销商在签收实体卡后,发生点卡丢失或被盗情况,可向网易提出实体卡屏蔽申请。 

   虚拟卡密屏蔽申请条件:
     1、经销商在提取卡密后,发生点卡被盗情况时,可向网易提出虚拟卡密屏蔽申请。
     2、申请卡密屏蔽时,经销商需向网易提供公安局协查函或者立案证明

【屏蔽手续费说明】
   实体卡、虚拟卡密手续费计算规则为:成功屏蔽50张卡内收取1张同类型同面值的点卡作为手续费;成功屏蔽50张以上,每增加50张以内多收取一张同类型同面值作为手续费(具体数量见下表)。

成功屏蔽数量(张)  手续费(张) 面值
1-50 1 同屏蔽点卡面值
51-100 2 同屏蔽点卡面值
101-150 3 同屏蔽点卡面值
如此类推 如此类推 同屏蔽点卡面值

  例如:某经销商成功屏蔽150点卡密60张,300点卡密20张,则屏蔽费用=2张150点+1张300点,最终经销商可以获得的补卡为:58张150点卡密和19张300点卡密。

【操作方法】

1、登陆网易经销商销售专区-“网易充值一卡通销售”系统。

2、点击“售后管理”下的“虚拟卡密屏蔽”、“实体卡屏蔽”功能。

 

3、按页面提示提交需要屏蔽的卡号、选择屏蔽原因并描述事件的经过、阅读并确认权责声明后,即可提交屏蔽申请。
  如虚拟卡密屏蔽,则需传真当地公安局开具的协查函或者立案证明至020-85105608。

4、提交成功后,工作人员将尽快处理您的屏蔽申请。您可通过“售后管理”-“屏蔽记录”功能,查看处理情况。