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实体卡密码刮花怎么办

如果您需要查询实体卡密码刮花找回,可通过以下指引进行操作:

  1、打开网易经销商销售专区,登录“网易充值一卡通销售”系统;

  2、点击“售后管理”下的“实体卡刮花找回”功能;

  3、根据页面提示,输入需要查询的卡号,选择刮花原因,并同意《权责声明》,点击“提交查询”,系统将自动显示该点卡信息。如图所示:

  4、您可通过“售后管理”-“刮花找回记录”功能,随时查看实体卡密码刮花的查询记录(“刮花找回记录”功能不作密码信息的记录)。如图所示:

注:
  1、该功能仅向已认证的经销商通行证帐号开放查询;

  2、经销商通行证帐号须绑定将军令才可使用“实体卡密码刮花找回”功能;

  3、仅可查询该经销商帐号,直接从网易公司订购的实体卡;
   如实体卡的状态为“已激活,未充值”,将可查询卡号对应的充值密码信息;
   如实体卡的状态为“未激活”、“已过期”、“已屏蔽”、“已充值”等状态,将无法查询到卡号对应的密码信息。

  4、每个经销商帐号每月最多可查询10次(每次限查询1张卡号);
   计算查询次数情况:系统可成功查询到卡号的相关结果,包括:卡号已过期、卡号不存在、卡号不属于该经销商帐号订购的点卡等。注:如多次查询同一张点卡,也会自动减少相应可查询次数。
   不计查询次数情况:输入的卡号格式有误,如卡号包含字母、卡号少于13位等。

  为保障点卡信息的安全性,成功查询到充值密码后,请妥善保存卡号、密码信息,并尽快充值使用,以免带来不必要的经济损失。

如有多张实体卡密码刮花,可按以下步骤提交查询申请:

  1、打开http://esales.163.com/页面;

  2、在登录系统中选择“服务专区”,输入您的帐号、密码登陆系统;

  3、点击“网易充值一卡通”下的“实体卡密码刮花”;

实体卡密码刮花

  4、按照页面提示提交申请即可,届时会有专人为您处理;

  如果您拥有的是普通销售帐号,请直接联系进货经销商查询。