实体卡密码刮花怎么办

如果您需要查询实体卡密码刮花找回，可通过以下指引进行操作：

　　1、打开网易经销商销售专区，登录“网易充值一卡通销售”系统；

　　2、点击“售后管理”下的“实体卡刮花找回”功能；

　　3、根据页面提示，输入需要查询的卡号，选择刮花原因，并同意《权责声明》，点击“提交查询”，系统将自动显示该点卡信息。如图所示：

　　4、您可通过“售后管理”－“刮花找回记录”功能，随时查看实体卡密码刮花的查询记录（“刮花找回记录”功能不作密码信息的记录）。如图所示：

注：
　　1、该功能仅向已认证的经销商通行证帐号开放查询；

　　2、经销商通行证帐号须绑定将军令才可使用“实体卡密码刮花找回”功能；

　　3、仅可查询该经销商帐号，直接从网易公司订购的实体卡；
　　　如实体卡的状态为“已激活，未充值”，将可查询卡号对应的充值密码信息；
　　　如实体卡的状态为“未激活”、“已过期”、“已屏蔽”、“已充值”等状态，将无法查询到卡号对应的密码信息。

　　4、每个经销商帐号每月最多可查询10次（每次限查询1张卡号）；
　　　计算查询次数情况：系统可成功查询到卡号的相关结果，包括：卡号已过期、卡号不存在、卡号不属于该经销商帐号订购的点卡等。注：如多次查询同一张点卡，也会自动减少相应可查询次数。
　　　不计查询次数情况：输入的卡号格式有误，如卡号包含字母、卡号少于13位等。

　　为保障点卡信息的安全性，成功查询到充值密码后，请妥善保存卡号、密码信息，并尽快充值使用，以免带来不必要的经济损失。

如有多张实体卡密码刮花，可按以下步骤提交查询申请：

　　1、打开http://esales.163.com/页面；

　　2、在登录系统中选择“服务专区”，输入您的帐号、密码登陆系统；

　　3、点击“网易充值一卡通”下的“实体卡密码刮花”；

　　4、按照页面提示提交申请即可，届时会有专人为您处理；

　　如果您拥有的是普通销售帐号，请直接联系进货经销商查询。