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如何查询点卡充值情况

如果您需要查询实体卡或虚拟卡密的使用状态及充值信息,可通过以下指引进行操作:

  1、打开网易经销商销售专区,登录“暴雪游戏一卡通销售”系统;该功能仅向已认证的经销商开放申请,暂未向普通销售帐号开放申请。

  2、点击“售后管理”下的“卡密状态查询”功能;

  3、根据页面提示,输入需要查询的卡号,点击“查询”,系统将自动显示该点卡的使用状态及充值信息。如图所示:

卡密状态查询

注:
  1、该功能只可查询该经销商帐号,直接从网易公司订购的实体卡或虚拟卡密的使用状态及充值信息;

  2、每个经销商帐号每天最多可查询50次(每次限查询1张卡号);
   计算查询次数情况:系统可成功查询到卡号的相关结果,包括:卡号已过期、卡号不存在、卡号不属于该经销商帐号订购的点卡等。注:如多次查询同一张点卡,也会自动减少相应可查询次数。
   不计查询次数情况:输入的卡号格式有误,如卡号包含字母、卡号少于13位等。

如需同时查询多张点卡的充值情况,可按以下步骤提交查询申请:
  1、打开http://esales.163.com,在登录系统中选择“服务专区”,输入帐号、密码登陆系统;

  2、点击“暴雪游戏一卡通”下的“点卡充值查询”;

点卡充值查询


  3、根据页面提示提交申请即可,工作人员会在根据您的要求查询点卡的充值记录。

  如果您拥有的是普通销售帐号,请直接联系进货经销商查询。