“春节”期间经销商售后处理指南

尊敬的经销商朋友：

　　春节假期期间，为保障您的销售业务正常开展，网易经销商服务中心节日期间提供售后服务。如遇到问题，您可通过“经销商服务专区”提交处理申请，我们将及时跟进处理。具体安排如下：

一、业务处理说明

　　上述功能仅向已完成经销商通行证认证的经销商开放。　　
　　由于战网一卡通虚拟点数充值成功后，直接转变为游戏时间。我们无法对已成功充值的虚拟点数进行屏蔽。请妥善保管您的经销商通行证帐号密码，避免虚拟点数被盗。　　

二、系统使用说明
　　假期期间，网络访问如遇高峰期，可能出现网络延迟现象，请按以下说明完成操作：
　　1、如在使用网易经销商销售专区时，出现短时间内无法登录、充值或转帐的情况，请稍等一段时间后再操作。

　　3、如通过第三方充值平台接口，遇到无法充值的情况，请立即联系第三方充值平台的客服人员或技术人员进行解决。以下是各第三方充值平台客服联系电话：

三、温馨提醒
　　1、请各位经销商，注意对自己的经销商通行证帐号、密码进行保密，避免帐号被盗！
　　2、春节假期期间，网易经销商服务中心将暂停电话咨询服务。
　　3、1月份订货发票申请通道的开放时间为：2月1日10:00～2月10日18:00，如需申请，请登录经销商服务专区“订货发票索取”通道提交需求。

四、假期期间服务时间及联系方式
　　1、服务时间：2011年1月29日～2011年2月8日(10:00～17:00)
　　2、联系方式：经销商服务专区

 网易经销商服务中心
2011年01月27日