卡密类点卡如何报失

　　如果您拥有的是经销商通行证帐号，请按以下步骤进行操作：

　　1、打开http://esales.163.com/页面；

　　2、使用直接订货的经销商通行证帐号，在登录系统中选择“服务专区”，输入您的帐号、密码登陆系统；

　　3、点击“网易充值一卡通”下的“实体卡/卡密卡报失”（只针对卡密卡被盗情况提供屏蔽服务）；

　　4、根据页面提示提交申请。此外，经销商在提交服务申请的同时需要出具当地公安机关的协查函（《协助调查函》或《立案证明》）；

　　详情请查看系统公告：http://esales.163.com/news/2007/12/24/209_184592.html

　　温馨提示：《协助调查函》或《立案证明》的内容须包括：

　　a、文件的标题部分明确显示：“立案证明”、“案件接收回执”、“协查函”等信息；
　　b、文件的正文部分明确写出报失经销商的公司名称、经销商帐号、被盗事件的信息（含时间、地点、被盗点卡的数量和金额）；
　　c、被盗点卡的卡号明细；
　　d、文件的落款部分，清晰的显示当地公安部门（含当地公安部门网络调查科）的公章和联系人、联系方式。